Ruilen en retourneren

Hieronder vind je alle info over ruilen en retourneren, ruil- en retourformulier vind u hier.  

Ruiling

Wil je jouw artikel in een ander maat ontvangen? Of geheel een ander artikel omdat de kleur net niet matchte?

Retourkosten zijn eigen rekening omdat wij al gratis verzenden.

Wegens het nieuwe btw tarief verhogen wij niet de prijzen maar wel enigszins onze voorwaarden en daarom vragen wij 3,95 euro voor vergoeding in de kosten voor het verzenden van een ruiling. Voor onze fashion jewelry hebben wij dit bedrag op 2 euro vastgesteld, behalve als door afmeting het al met Track & Trace naar de klant toe is verzonden blijft het een bedrag van 3,95 euro.

Heb je met acceptgiro besteld dan word dit bedrag hieraan toegevoegd, in geval van Paypal en iDEAL dient de betaling overgemaakt te worden. Hiervoor ontvang je van ons een rekeningnummer en instructies.

Heb je betaald met een kortingscode of tijdens een aanbieding dan wordt de waarde van de korting verrekend met het bedrag dat je hebt te besteden op je ruiling.  

Heb je besteld op acceptgiro? Bestel dan een ruiling nooit bij met acceptgiro! Laat ons het gewenste item voor je reserveren! Een 2e acceptgiro in zeer korte tijd zal worden geannuleerd door Afterpay BV.

Controleer of je gewenste maat nog verkrijgbaar is en geef je ruiling door via info@diewilikhebben.com Vermeld hierbij je bestelnummer, naam en welk artikel je wenst in welke maat. Op deze manier kunnen we deze maat meteen voor je reserveren, om teleurstellingen te voorkomen. En op deze wijze kunnen we ook zorgen dat je je ruiling weer zo snel mogelijk in huis hebt! Want wij begrijpen dat je onze fashion high heels nodig hebt voor die ene datum, voor dat ene feestje! 

Vul ook je gewenste ruiling in de daarvoor bestemde ruimte op het retourformulier, welke je hier kunt afdrukken.

Alle andere handelingen aangaande het retourzenden van je ruiling vind je hieronder.

Ruilen en retourneren

Wil je retourneren? Of wens je te ruilen?

We horen graag waarom jouw aankoop niet aan je verwachtingen voldoen of waartegen je wenst te ruilen.

Hieronder lees je wat wij van je retour en ruiling verwachten en wat je van ons kunt verwachten om een retour en/of ruiling correct en snel af te handelen.

* Print hier het retourformulier en stuur dit ingevuld retour bij je pakket, zonder ingevuld retourformulier word een retour en/of ruiling niet in behandeling genomen.

* Na ontvangst van je retourpakket word je volledige aankoop bedrag binnen 48 uur op je rekening teruggestort, je ruiling word binnen 24 uur (op werkdagen) opnieuw naar je verzonden. 

* Is je retour ontvangen buiten onze retourneringsvoorwaarden (zie ook hieronder) dan word het te retourneren aankoopbedrag aangepast volgens de voorwaarden.  

* Heb je bestelt via Afterpay acceptgiro en stuur je je volledige bestelling retour dan word je acceptgiro verwijderd.   

* Stuur je niet alles retour dan word het totaalbedrag op je acceptgiro aangepast.

* Retouren wegens onverhoopte beschadigingen bij ontvangst pakket dienen voor retournering aangemeld te zijn via info@diewilikhebben.com

* Onze accessoires van Lady's Secret kunnen enkel geretourneerd worden in de ongeopende originele verpakking ivm hygiene.

* Sieraden kunnen worden geretourneerd in ongeopende doorzichtige verpakking. U ontvangt deze producten in een doorzichtige verpakking opdat u goed de kleur en kwaliteit kunt beoordelen. Word een verpakking geopend geretourneerd of een product zonder verpakking zullen wij deze niet als retour behandelen.

* Onze fashion jewelry items kunnen enkel worden geretourneerd in de originele onaangebroken verpakking ivm hygiene, hiervan uitgesloten zijn oorbellen.

* Zie ook de algemene voorwaarden.

Acceptatie ruilingen en retouren

* Producten in originele, onbeschadigde staat, inclusief eventuele accessoires of “gratis” ontvangen artikelen.

* Volledig ingevuld retourformulier toevoegen aan retourpakket.

* Retourpakket dient binnen 7 werkdagen na ontvangst door klant bij Diewilikhebben.com retour ontvangen zijn.

* Eventueel geconstateerde defecten zijn na ontvangst van pakket door klant aan Diewilikhebben.com via info@diewilikhebben.com doorgegeven.

* Schoenendoos mag niet beschadigt zijn, voor beschadigde schoenendozen word een bedrag van 7,50 euro ingehouden van een retourbetaling dan wel toegevoegd aan een gewijzigde acceptgiro.

* Vermeld uw eigen volledige naam en adres als afzender op het retourpakket.

* Houd rekening met de verzendtijd van het verzendbedrijf waarmee je retourneert, wij raden Post NL aan wegens snelheid. Kies je voor een ander verzendbedrijf en je bestelling is niet binnen 7 werkdagen retour ontvangen is dit voor je eigen risico.

* Onze accessoires van Lady's Secret kunnen alleen geretourneerd worden in de ongeopende originele verpakking ivm hygiene.

* Onze fashion jewelry items kunnen enkel worden geretourneerd in de originele ongeopende verpakking ivm hygiene, uitgezonderd hiervan zijn oorbellen.

Zie ook de algemene voorwaarden.

Retouradres

Diewilikhebben

De Ynfeart 7-201

8447GM

Heerenveen