Algemene voorwaarden van DIEWILIKHEBBEN.NL
Op alle onder deze Algemene Voorwaarden gesloten Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Algemeen
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en alle Overeenkomsten met betrekking tot de verkoop en levering van Producten via de website van DIEWILIKHEBBEN.
2. Het accepteren van aanbiedingen of het plaatsen van bestellingen op de website van DIEWILIKHEBBEN, ongeacht welk communicatiemiddel je gebruikt, betekent dat deze Algemene Voorwaarden worden aanvaard.
3. Wijzigingen ten opzichte van de aangegane Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig, indien en vanaf het moment dat zij Schriftelijk zijn bevestigd door DIEWILIKHEBBEN. Mondelinge afspraken of toezeggingen van DIEWILIKHEBBEN zijn slechts bindend nadat deze schriftelijk zijn bevestigd door DIEWILIKHEBBEN.
4. Indien en voorzover enige bepaling van de Algemene Voorwaarden nietig wordt verklaard of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van de Algemene Voorwaarden onverminderd van kracht blijven.
5. DIEWILIKHEBBEN heeft het recht haar leverings- en/of betalingsvoorwaarden te wijzigen.
Definities
6. Klant: de natuurlijke persoon die met DIEWILIKHEBBEN de Overeenkomst heeft gesloten.
7. Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden.
8. Overeenkomst: overeenkomst strekkende tot de levering van de Producten door DIEWILIKHEBBEN aan de Klant.
9. Schriftelijk: op schrift, per e-mail of per fax.
10. Producten: de producten die door DIEWILIKHEBBEN op haar website wordt aangeboden.
11. Intellectuele Eigendom: alle rechten van intellectuele eigendom en daarmee verwante rechten, zoals auteursrechten, merkrechten, octrooirechten, modelrechten, handelsnaamrechten, databankrechten, naburige rechten en rechten met betrekking tot knowhow.
12. Persoonsgegevens: persoonsgegevens zoals gedefinieerd in de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
Totstandkoming van de Overeenkomst
13. Alle aanbiedingen van DIEWILIKHEBBEN, alsmede de door DIEWILIKHEBBEN opgegeven prijzen, vergoedingen en termijnen, zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
14. Een Overeenkomst komt slechts tot stand nadat een aanvraag of bestelling van of namens de Klant door DIEWILIKHEBBEN Schriftelijk is bevestigd.
15. Feitelijke uitvoering door DIEWILIKHEBBEN of een door DIEWILIKHEBBEN verzonden factuur staat gelijk aan een schriftelijke bevestiging van het aanbod. Behoudens bewijs van het tegendeel zijn de administratieve gegevens van DIEWILIKHEBBEN beslissend en bindend voor de inhoud van de Overeenkomst en dienen deze gegevens als bewijs van de Overeenkomst.
16. Aanbiedingen van DIEWILIKHEBBEN gelden niet automatisch ook voor nabestellingen.
17.Indien niet binnen 7 dagen, eveneens schriftelijk, de juistheid van de inhoud van deze schriftelijke bevestiging wordt betwist, zijn DIEWILIKHEBBEN en afnemer hieraan gebonden.
18. DIEWILIKHEBBEN heeft te allen tijde het recht om een bestelling zonder opgave van redenen te weigeren, hetgeen de Klant door DIEWILIKHEBBEN zo spoedig mogelijk zal worden meegedeeld.
19. De Klant garandeert dat de door hem of haar in de aanvraag aan DIEWILIKHEBBEN opgegeven informatie juist en volledig is.
Uitvoering van de Overeenkomst
20. DIEWILIKHEBBEN zal zich inspannen de Overeenkomst zorgvuldig en naar behoren uit te voeren, overeenkomstig de met Klant Schriftelijk vastgelegde afspraken.
21. Kennelijke (schrijf)fouten en vergissingen op de website en/of in de bevestigings e-mail binden DIEWILIKHEBBEN niet.
22. Klant zal wijzigingen van adres- en andere Persoonsgegevens, uiterlijk veertien (14) dagen voor ingang van de betreffende wijziging melden aan DIEWILIKHEBBEN. Alle gevolgen die voortvloeien uit niet tijdige melding van (adres)wijzigingen, komen geheel voor rekening en risico van de Klant.
Levering
23. Alle door DIEWILIKHEBBEN genoemde (leverings)termijnen worden bij benadering gegeven en zijn vastgesteld op grond van de gegevens en omstandigheden die bij het aangaan van de Overeenkomst aan DIEWILIKHEBBEN bekend waren. Opgegeven leveringstermijnen zijn nimmer te beschouwen als fatale termijnen.
24. Overschrijding van de door DIEWILIKHEBBEN opgegeven leveringstermijnen, door welke oorzaak dan ook, geeft de Klant nimmer recht op schadevergoeding of niet-nakoming van enige op hem rustende verplichting uit de desbetreffende Overeenkomst dan wel een daarmee samenhangende Overeenkomst.
25. Bij overschrijding van de maximale wettelijke levertijd van dertig (30) werkdagen heeft de Klant het recht de Overeenkomst kosteloos te ontbinden. Hiervoor dient de Klant
DIEWILIKHEBBEN schriftelijk te berichten. Eventuele betalingen worden in dat geval binnen zeven (7) werkdagen na de kennisgeving aan de Klant geretourneerd.
Prijzen
26. Alle prijzen en tarieven zijn in euro's inclusief BTW, en eventuele andere heffingen van overheidswege opgelegd ten tijde van het sluiten van de Overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Maar exclusief standaard verzendkosten.
27. Alle prijzen en tarieven genoemd op de website en mailings van DIEWILIKHEBBEN zijn onder voorbehoud van programmeer- en typefouten.
Betaling
28. Tenzij anders overeengekomen, vindt betaling aan DIEWILIKHEBBEN van de verschuldigde prijs plaats door middel van een betaling per online betalingsopdracht of Afterpay Acceptgiro. De Klant heeft niet de bevoegdheid tot verrekening. DIEWILIKHEBBEN kan de betalingsvoorwaarden wijzigen indien DIEWILIKHEBBEN van mening is dat de financiële positie of het betalingsgedrag van de Klant of de aard van de relatie met de Klant hiertoe aanleiding geven.
29. Indien de betaling door Klant geschiedt per Afterpay Acceptgiro, dient de betaling te geschieden aan Afterpay binnen veertien (14) werkdagen na ontvangst van de acceptgiro. De acceptgiro ontvang je ongeveer een week na levering van je bestelling.
30. Indien de Klant nalatig blijft de vordering te voldoen, heeft DIEWILIKHEBBEN het recht de bestelling te annuleren of over te gaan tot het nemen van incassomaatregelen, waarvan de gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten voor rekening van de Klant zijn.
31. DIEWILIKHEBBEN is gerechtigd om de nakoming van verplichtingen uit de Overeenkomst op te schorten, in geval de Klant zijn verplichtingen op grond van de Overeenkomst toerekenbaar niet nakomt.
32. Indien de betaling door Klant geschiedt per creditcard, gelden de volgende bepalingen. De verstrekte creditcardgegevens worden nagetrokken door de verantwoordelijke party (Paypal) voordat de betaling geschiedt. Producten worden alleen verzonden aan het adres dat tijdens de bestelling door de Klant op de website van DIEWILIKHEBBEN wordt opgegeven als zijnde het adres van de creditcardhouder.
Ontbinding
33. Nadat de Klant de bestelde Producten heeft ontvangen, heeft de Klant het recht om binnen zeven (7) werkdagen na de ontvangst van de Producten, de onderliggende Overeenkomst met DIEWILIKHEBBEN te ontbinden. De klant dient gebruik te maken van de DIEWILIKHEBBEN ruil en retourprocedure. Zie ook hier het ruil- en retourformulier. In geval van een ruiling worden er een vergoeding van 3,95 euro voor verzendkosten in rekening gebracht. Wil klant 2e maal ruilen dan brengt Diewilikhebben hiervoor een vergoeding van 6,75 euro in rekening. Is er gekozen voor verzekerd voor verzekerd verzenden dan word dit bedrag van 5 euro ingehouden van een retourbetaling of verrekend met oorspronkelijke waarde acceptgiro.
Produkten aangeschaft met een gewonnen waardebon welke winnaar wenst te ruilen, hiervoor worden de volledige verzendkosten voor het opnieuw toezenden aan de winnaar doorberekend van 6,75 euro.
Fashion jewelry verzonden met brievenbuspost welke geruild moeten worden word een vergoeding van 2 euro in rekening gebracht voor het opnieuw toezenden, uitgezonderd fashion jewelry welke met Track & Trace naar klant toe is verzonden, hiervoor blijft een bedrag van 3,95 euro als vergoeding verzendkosten ruiling staan.
Word een eerste aankoop niet door de klant in bezit gehouden dan word een mogelijke volgende bestelling geannuleerd wanneer gebruik gemaakt word van de door Diewilikhebben.com unieke toegezonden kortingscode voor een volgende/nieuwe aanschaf. Hier kan niet onderuit gekomen worden door een nieuwe bestelling te plaatsen. Word een nieuwe bestelling geplaatst en komt de eerste retour dan word dit als ruiling behandeld.
34. De Klant dient de Producten te retourneren naar een door DIEWILIKHEBBEN vastgesteld retouradres. Dit dient te gebeuren in de originele, niet beschadigde verpakking. De omverpakking mag beschadigd zijn, maar de dozen waarin de schoenen zorgvuldig zijn verpakt niet. Voor beschreven, beplakte en/of gescheurde dan wel volledig ontbrekende schoenendozen wordt een bedrag van 7,50 euro ingehouden van een eventuele terugbetaling. Accessoires van Lady's Secret kunnen enkel geretourneerd worden in de ongeopende originele verpakking ivm hygiene. Sieraden ontvangt u in een doorzichtige verpakking waardoor u goed de kleur kunt beoordelen. Komt een product retour zonder verpakking of met geopende verpakking kunnen wij niet aannemen dat deze ongebruikt zijn en worden deze niet retour genomen. Oorbellen zijn hygiene producten en kunnen niet geretourneerd worden.
35. De kosten voor het retourneren van een pakket zijn voor rekening van de klant, onze verzending naar klant toe is gratis. Neem de moeite om apart de afzender te vermelden. Een afzender is heel belangrijk voor het verzenden via de Post, want als een pakket niet bezorgbaar is doordat men een verkeerd adres heeft geschreven dan kan het pakket nergens naar geretourneerd worden.
36. Retourbetalingen vinden uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van de retournering plaats. Het volledige aankoopbedrag inclusief "gratis" verzendkosten worden geretourneerd behalve in de volgende gevallen:
- Is er sprake geweest van een ruiling en word er hierna alsnog volledig geretourneerd dan worden de gemaakte verzendkosten (6,75 euro) voor de ruiling(en) ingehouden van een retourbetaling, of verrekend met de oorspronkelijke waarde van de Acceptgiro.
- Is er sprake van 2 bestelling in korte tijd achter elkaar en worden beiden volledig geretourneerd dan worden de gemaakte verzendkosten eenmalig ingehouden van retourbetaling, als zijnde een ruiling.
- Word een pakket buiten de 7 werkdagen retourtermijn retour ontvangen, dan ontvangt u een tegoedbon met waarde van bestelling. Enige inhouding zijn de kosten van 6,75 euro voor het opnieuw toezenden.
- Komt een pakket retour zonder de "gratis" ontvangen promotionele producten dan worden de gemaakte verzendkosten naar de klant toe ingehouden van een retourbetaling, of verrekend met de oorspronkelijke waarde van de acceptgiro. Gaat het hier om klanten uit het buitenland dan word er een extra 5 euro van de retourbetaling ingehouden.
- Komt een pakket retour zonder ingevuld en bijgevoegd retourformulier word er geen retourbetaling gedaan maar ontvangt u een tegoedbonbon met waarde van bestelling. Enige inhouding zijn de kosten van 6,75 euro voor het opnieuw toezenden.
- Komt een pakket retour door een onjuist opgegeven adres van de klant, dan worden de verzendkosten in rekening bij de klant gebracht inclusief eventuele kosten voor bestelling op acceptgiro.
- Producten betaald met een fashioncheque krijgen een tegoedbon in geval van retournering, welke in te leveren is met voorwaarden van een ruiling. Waardebonnen van Fashioncheque of van Diewilikhebben.com zelf zijn nooit inwisselbaar voor geld.
- Fashion jewelry en accessoires die niet worden geretourneerd in de oorspronkelijke onaangebroken verpakking worden niet in behandeling genomen. Geen retourbetaling en geen verrekening zal plaatsvinden. Items kunnen weer opgestuurd worden na overleg met klant over verzendkosten..
- Bestellingen verzonden naar buitenland, hetzijnde gratis of met berekende kosten hiervan worden de gemaakte verzendkosten naar de klant toe niet retourbetaald.
37. Indien Producten worden geretourneerd die naar het oordeel van DIEWILIKHEBBEN schade hebben opgelopen die aan een handeling of nalatigheid van de Klant te wijten is of anderszins voor risico van de Klant komt, zal DIEWILIKHEBBEN de Klant hiervan Schriftelijk in kennis stellen.
DIEWILIKHEBBEN heeft het recht om de waardevermindering van de Producten als gevolg van deze schade van het aan de Klant terug te betalen bedrag in te houden. Wenst de klant toch de schoenen weer te ontvangen dan is de klant verantwoordelijk voor de verzendkosten.
Reclame en garanties
38. Klant heeft de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of de Producten aan de Overeenkomst beantwoorden. Indien dit niet het geval is, dient de Klant DIEWILIKHEBBEN daarvan zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen zeven (7) dagen na de aflevering, althans nadat constatering redelijkerwijs mogelijk was, schriftelijk en gemotiveerd in kennis te stellen. Bij gebreke hiervan vervalt elke aanspraak ter zake.
39. Elke aanspraak van de Klant ter zake van geleverde Producten vervalt bovendien, indien:
- de Producten niet (meer) te identificeren zijn als zijnde afkomstig van DIEWILIKHEBBEN;
- de gebreken (mede) het gevolg zijn van normale slijtage, onoordeelkundig(e) en/of onjuist(e) behandeling, gebruik en/of opslag of onderhoud van de Producten;
- DIEWILIKHEBBEN niet terstond door de Klant in de gelegenheid is gesteld de reclames te onderzoeken en haar verplichtingen na te komen;
- de Klant niet, niet-tijdig of niet behoorlijk heeft voldaan aan de nakoming van enige op hem rustende verplichting.
40. Indien is aangetoond dat de Producten niet aan de Overeenkomst beantwoorden, heeft DIEWILIKHEBBEN de keuze hetzij de desbetreffende Producten tegen retournering daarvan te herstellen, hetzij te vervangen door nieuwe Producten dan wel de factuurwaarde daarvan te restitueren. Op deze nieuwe levering zijn deze Algemene Voorwaarden onverkort van toepassing.
Gebruik website
41. Alle auteursrechten en overige Intellectuele Eigendomsrechten met betrekking tot de website van DIEWILIKHEBBEN en berusten bij DIEWILIKHEBBEN. De Klant en gebruikers van deze website erkennen deze rechten en garanderen dat zij zich zullen onthouden van iedere inbreuk daarop, waaronder mede wordt verstaan het maken van kopieën van de website anders dan technische kopieën benodigd voor het gebruik van de website (laden en in beeld brengen).
42. DIEWILIKHEBBEN draagt geen verantwoordelijkheid voor foto's, beschrijvingen en ander voorlichtingsmateriaal op de website van DIEWILIKHEBBEN, die van derden afkomstig zijn.
Privacy/verwerking van Persoonsgegevens
43. DIEWILIKHEBBEN verwerkt Persoonsgegevens van de Klant in overeenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens en conform de disclaimer die van toepassing is op het gebruik van de website van DIEWILIKHEBBEN en die te vinden is op de website van DIEWILIKHEBBEN.
44. DIEWILIKHEBBEN zal passende technische- en organisatorische maatregelen nemen om de Persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking.
Aansprakelijkheid
45. DIEWILIKHEBBEN is, behoudens opzet en grove schuld, op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade ontstaan tengevolge van de onjuistheid en/of onvolledigheid en/of onrechtmatigheid van de inhoud van de website, het (onjuiste) gebruik van de website door de Klant en het verstrekken van onjuiste gegevens door de Klant. DIEWILIKHEBBEN is voorts, behoudens opzet en grove schuld, op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade ontstaan tengevolge van de door haar geleverde Producten en/of enige tekortkoming bij de uitvoering van de Overeenkomst of het schenden van enige andere verplichtingen jegens de Klant.
46. Schade, als bedoeld in lid 1 van dit artikel, die naar het oordeel van de Klant te wijten is aan de opzet of grove schuld van DIEWILIKHEBBEN, dient zo spoedig mogelijk, doch in elk geval binnen zeven (7) dagen na het ontstaan daarvan Schriftelijk aan DIEWILIKHEBBEN te zijn gemeld. Schade die niet binnen die termijn ter kennis is gebracht van DIEWILIKHEBBEN, komt niet voor vergoeding in aanmerking, tenzij de Klant aannemelijk kan maken dat hij de schade redelijkerwijs niet eerder heeft kunnen melden.
47. DIEWILIKHEBBEN is gerechtigd bij de uitvoering van Overeenkomsten gebruik te maken van de diensten van derden, hetzij door middel van onderaanneming, hetzij door middel van tijdelijke inhuur van personeel. Deze derden zijn bevoegd als medewerker van DIEWILIKHEBBEN te handelen bij het uitvoeren van de Overeenkomst.
48. De bepalingen omtrent de aansprakelijkheid, zoals bepaald in artikel 45 en 46, gelden mede voor deze derden.
Overmacht
49. Indien DIEWILIKHEBBEN als gevolg van een omstandigheid die niet aan haar toerekenbaar is, verhinderd is of in ernstige mate bemoeilijkt is om enige verplichting na te komen, dan is DIEWILIKHEBBEN gerechtigd haar verplichtingen uit de Overeenkomst op te schorten dan wel te annuleren, zonder dat de Klant jegens DIEWILIKHEBBEN enige aanspraak heeft. Indien de periode van overmacht langer dan drie maanden geduurd heeft, is zowel Klant als DIEWILIKHEBBEN gerechtigd om de Overeenkomst Schriftelijk te beëindigen, zonder jegens de andere partij schadeplichtig te zijn.
Toepasselijk recht en bevoegde rechter.
