FAQ / Veelgestelde Vragen
1 Vragen Waist Trainers
1.1 Zijn het Colombiaanse Waist Trainers?

Ja! We verkopen alleen de originele #1 merken Waist Trainers rechtstreeks uit Colombia.
Ann CheryAnn Michell en Salome produceren al 35 jaar Waist Trainers en zijn hiermee de leiders op de markt. Bij ons vind je geen namaak of chinese productie.

1.2 Zijn dit de originele Ann Chery Waist Trainers?

Omdat wij al jaren als online webshop bestaan verkopen wij alleen de beste kwaliteit originele Colombiaanse Waist Trainers. We hebben immers een reputatie hoog te houden.

Wil je meer weten over de verschillen tussen een Originele A Kwaliteits Waist Trainer en een mindere kwaliteit of in China geproduceerd item? Je leest er alles over in onze blog.

1.3 Wat is het verschil tussen 2 hooks en 3 hooks?
Sommige modellen komen alleen maar in 2 hooks, dit wil zeggen dat de Waist Trainers 2 rijen met haakjes hebben.
Met een 3 hooks Waist Trainers kun je dus een extra rij verkleinen!
1.4 Welke maat heb ik nodig?

Wanneer je het juiste model waist trainer voor jou lichaam en doel hebt gekozen is het tijd om je maat te bepalen. 

Bij iedere Waist Trainer op de site staat een maattabel. Voor ieder merk is er een aparte maattabel.
De maten van Ann Chery zijn vermeld met de Colombiaanse size zoals deze op de verpakking staat. Er zitten gemiddeld 2 hele maten verschil tussen de Colombiaanse maatvoering en Europese maten.
 
Let op: had je eerder een ander merk (of zelfs namaak waist trainer) ? Die maten komen totaal niet overeen met de maatvoering van onze A merk Waist Trainers.
 

Kom je er nou helemaal niet uit? Of is er twijfel? Je kunt "persoonlijk maatadvies" als maat aanvinken tijdens bestellen. Rond dit gewoon als een bestelling af.

Wij nemen dan binnen maximaal 2 werkdagen contact met je op om je een persoonlijk Maatadvies te geven. Zorg dat je alle metingen voor ons hebt, we vragen naar de volgende gegevens om je een correct advies te kunnen geven.

 

  • Buik omvang in centimeters
  • Taille omvang in centimeters
  • Gewicht
  • Lengte
  • Europese kledingmaat (bijvoorbeeld 38 of 44)
1.5 Waar vind ik een gebruiksaanwijzing?

In emails na het plaatsen van je bestelling vind je een link naar de gebruiksaanwijzing in PDF.

1.6 Hoe maak ik mijn Waist Trainer schoon?
Waist Trainers en booty shapewear kun je niet in de wasmachine gooien!
Wat wel kan (en zelfs moet ivm hygiene) is de producten even in een lauw sopje te laten staan, eruit halen en afspoelen met schoon water en laten drogen. Niet in de felle zon laten drogen (nooit in de zon leggen!), niet op de kachel en zeker niet in de droger.
1.7 Wat is het verschil tussen Caffeine Creme en Slimming Gel?

Caffeine creme vermindert cellulites en striae. Dit product is perfect voor gebruik in combinatie met waisttraining. Caffeine creme is wereldberoemd om de vetafdrijvende werking. 
Smeer de creme op de gewenste lichaamsdelen na het douchen. Een applicatie werkt 6 tot 8 uren. Het product is niet geurloos, je zou verwachten dat het naar koffie ruikt, maar dit is niet het geval. De geur is lastig om te omschrijven maar absoluut niet vies.

Slimming cold gel bevat uit Menthol en Camfer welke een verfrissend effect geven op de te behandelen huid. Nog meer kruiden en planten extracten zorgen voor vermindering van cellulitus, stimuleren de bloedsomloop en verhogen de opname van zuurstof. 
En door het verfrissende gevoel lekker in de zomer voor onder je Waist Trainer en/of wrap.

1.8 Waarom heeft een Waist Trainer 4 of 9 stalen baleinen?
Een Waist Trainer is anders dan het ouderwetse middeleeuws corset. Een echt corset heeft minimaal 20 stalen baleinen en werkt anders dan een Waist Trainer.
Een corset is niet goed voor je ingewanden, door het insnoeren verplaats en knel je interne lichaamsdelen af. Een Waist Trainer is geen insnoer KORSET! Een Latex Waist Trainer word wel een Taille training Korset genoemd op internet.
2 Vragen betaling
2.1 Hoe kan ik betalen?

Via iDEAL, PAYPAL of bankoverschrijving.
Ook voor onze Belgische en Duitse klanten hebben we PAYPAL, BanContact/Mistercash en DIRECTebanking/SofortBanking als betaalmethode.
Alle informatie hierover vind je bij betalen in de webshop.

2.2 Hoe veilig is het om online te betalen?

Onze webshop is geheel beschermd. We werken samen met betrouwbare partners om de veiligheid te handhaven.
We doen al meer dan 7 jaar onze zaken online, om de klant tevreden te houden en het bedrijf in stand te houden dienen de betalingen uiteraard zeer veilig te zijn!

3 Vragen levering
3.1 Heb ik mijn bestelling echt binnen de aangegeven tijd in huis?

In 99,8% van de gevallen wel! 
Post levert binnen 24 tot 48 uur in Nederland en Belgie ook op zaterdag. (op zondagen niet)


3.2 Hoe weet ik waar mijn pakketje blijft?

Al onze verzendingen vinden plaats met een Post NL Verzekerde pakket verzending en trackingnummers. De waarde en de gevoeligheid van onze producten zijn te hoog om het met brievenbuspost te verzenden.



3.3 Wat zijn de verzendkosten/bezorgkosten ?

Al je bestellingen worden Verzekerd door ons verzonden met Post NL.

De waarde en gevoeligheid van onze producten zijn te hoog om het met brievenbuspost te verzenden!

Verzekerd verzenden is gratis vanaf 50 euro binnen NL en 75 euro binnen Belgie. 

Voor alle kosten per land ga je naar verzenden.

4 Vragen werking website
4.1 Ik kan niet inloggen in mijn account?

Inloggen en een account aanmaken is bij ons niet verplicht om te kunnen bestellen.

Maar heb je al een account en vind je dit makkelijk werken en kom je er om wat voor reden dan ook niet in? Vraag dan eerst een nieuw wachtwoord op. Als het dan nog niet lukt mail ons, want het is voor ons heel belangrijk om te weten als er iets misgaat! info@diewilikhebben.com

4.2 Ik heb artikelen op mijn wishlist staan, maar ik kan nog steeds mijn maat niet vinden?
Waist Trainers van Ann chery komen wekelijks binnen. Je kunt ons altijd mailen om te vragen naar de reserverings opties!

Een aantal producten verlaten soms ons assortiment, om de reden dat er nieuwe voor in de plaats komen of de vraag minder naar een bepaald product is. Dit staat er dan expliciet bij vermeld.
4.3 Zijn alle prijzen inclusief BTW?
Ja, alle prijzen zijn inclusief BTW.
4.4 Ik woon in het buitenland, kan ik toch bestellen?

Jazeker! We verzenden veel naar Belgie, Frankrijk en Duitsland!
Een aantal standaard landen waar we veel vraag vandaan krijgen staan al vermeld bij het afrekenproces. 
Woon je ergens anders neem dan gerust contact met ons op. We zullen het altijd voor je regelen.

4.5 Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?
Je hoeft geen account te maken om een bestelling te kunnen plaatsen. Het is wel handig om je te registreren want zo kun je je bestelgeschiedenis bijhouden en je verlanglijstje bijhouden.
Het mooie van onze nieuwe webshop is dat je je ook kunt inloggen via je Facebook account!
Schrijf je ook in voor onze nieuwsbrief want op deze manier wordt je op de hoogte gehouden van nieuwe collecties, sale en kortingscodes van Diewilikhebben.com
4.6 Ik krijg bij betaling steeds de melding dat mijn gewenste item(s) niet meer op voorraad is.

Krijg je deze melding dan heb je waarschijnlijk net de laatste maat besteld.
Is de betaling mislukt dan word de order uiteindelijk geannuleerd en het product gaat dan automatisch weer terug in de voorraad.

Maar ook als je betaling mislukt is kun je met de gegevens in de ontvangen mail nog direct overgaan tot betaling. Wanneer je deze stappen in de mail volgt is je maat nog steeds voor je gereserveerd. 

5 Vragen ruilen en retourneren
5.1 Mag ik iets ruilen of retourneren?

Waist Trainers vallen onder de Nederlandse Hygiene Wetgeving. We verpakken onze producten dan ook met een hygiene zegel. Feitelijk is retourneren dus niet mogelijk. Maar met onze controle in het warehouse kunnen wij eenmalig een uitzondering maken om je ruiling in orde te maken. Houd je daarom strikt aan de hygiene regels bij het passen. Alle info vind je ook direct in je mail na bestellen.

Onze Bootylifters en cosmetica producten als de Ann Chery cremes en gels en de bootylifters (ondergoed) en Leggings met bootylifters (ondergoed) kunnen niet worden geruild of geretourneerd in verband met de Nederlandse Wetgeving op Hygiene.


Jij vertrouwd ons en wij zullen jou erop vertrouwen dat je je houdt aan de instructies met betrekking tot het passen. Lees er alles over op de Pagina Ruilen & Retourneren.

5.2 Hoe gaat een ruiling in zijn werk?

Na je bestelling heb je via mail info over onze snelle ruilproces ontvangen. Na het melden van je ruiling aan ons krijg je nogmaals alle info over het ruilproces.

  • Meld je ruiling (info@diewilikhebben.com of via je online account) en vermeld je ordernummer en naam
  • Binnen 2 werkdagen ontvang je het juiste retour adres via mail (ivm meerdere warehouses)
  • Volg de instructies in de mail waarin we je de goedkoopste maar veiligste retouropties aanreiken.
  • Pak je Waist Trainer in de originele plastic verpakkingen in met de kaartjes/labels aan het product , schoon van haren/vlekken/pluisjes zoals je deze hebt ontvangen
  • Breng je pakket op tijd naar een service punt van je gekozen Post bedrijf. Er is altijd een Service punt in jouw buurt. 
5.3 Wat is de retourtermijn?

Om een Waist Trainer (hygiene product) te kunnen ruilen moet je retourpakket binnen 7 dagen nadat het aan jou is geleverd weer in ons warehouse retour worden ontvangen.

5.4 Wat is het retouradres van Diewilikhebben.com ?

Na je ruilmelding krijg je van ons het juiste warehouse adres om je retour aan te verzenden.

6 Vragen algemeen
6.1 Hebben jullie ook een winkel?

Nee, we hebben geen winkel in Europa. We zijn sinds oktober 2009 een keten van online winkels in Europa.

Wel zijn we fysiek aanwezig op Curacao! Wil je meer info over het kopen van een Originele Ann Chery Waist Trainer op Curacao stuur dan een mailtje naar info@diewilikhebben.com

6.2 Is alles op voorraad?

Ja, je ziet per maat direct hoeveel stuks er nog op voorraad zijn.
Wij hebben de grootste directe voorraad Ann Chery Waist Trainers in de Benelux.
Indien een product niet op voorraad is komt het in de meeste gevallen wekelijks binnen, en anders staat het al bij de producten vermeld.

6.3 Kan ik iets nabestellen?

Meestal wel! Je mag ons altijd een mailtje sturen via info@diewilikhebben.com
Maar indien iets niet op voorraad is word het wekelijks aangevuld. Zijn er bijzonderheden staat dit al bij de producten zelf direct vermeld.
De Sport en Print Waist Trainers worden per maat ingekocht, bij inkoop hebben wij geen invloed op de kleur die wij ontvangen.

6.4 Hoelang bestaan jullie online?

Sinds Oktober 2009 verkopen wij online en stonden wij ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer 01161349

Nu zijn we over in een BV wegens emmigratie van de Directeur en oprichtster van Diewilikhebben.com Dit maakt geen verschil voor de webshop, verzendingen, service of voorraad. Alle voorraad voor de webshop ligt in ons warehouse in Nederland, onze verzendingen vinden plaats vanuit Nederland en onze klantenservice blijft even snel als je al sinds 2009 van ons bent gewend.

Die Wil Ik Hebben BV

KVK: 136624

BTW: 102409365

Import: NL824361660B01

7 Vragen kortingscodes + acties
7.1 Ik heb een tegoedcode maar er is ook een kortingactie vandaag, wat te doen?
Het is helaas niet mogelijk om meer dan 1 code in te vullen in het kortingscode veld.
7.2 Ik heb een tegoedbon om te ruilen waar kan ik deze inwisselen?
Vul je tegoedcode in bij "kortingscode" en voltooi de bestelling.
8 Contact opnemen
8.1 Hoe is Diewilikhebben.com te bereiken?

Via mail (info@diewilikhebben.com) binnen 2 werkdagen antwoord (maar meestal binnen een paar uur!)
Via Facebook, Instagram of via Online Chat binnen 2 werkdagen antwoord (maar meestal binnen een paar uur!)

Via Whatsapp op werkdagen van 16:00 tot 22:00 uur : +31(0)638397471

Neem contact op
* Verplichte velden