Je expert sinds 2009
Ann Chery & Ann Michell Original
gratis verzending vanaf 65 euro
Whatsapp voor persoonlijk advies
FAQ / Veelgestelde Vragen
1 Vragen Waist Trainers
1.1 Zijn dit echte Colombiaanse Waist Trainers

Wij verkopen alleen het originele #1 merken Waist Trainers uit Colombia; Ann Chery & Ann Michell Deze merken zijn wereldwijd leiders op de markt van Shapewear. Bij ons vind je geen B merken of chinese productie. 

1.2 Wat is het verschil tussen 2 hooks en 3 hooks?

Het verschil is 2 of 3 rijen met haakjes.

 

1.3 Welk model heb ik nodig?

We hebben een handige hulp voor je, klik hier om makkelijk het juiste model te kiezen.

1.4 Welke maat heb ik nodig?

Bij iedere maat staat een europese kledingmaat vermeld. Of gebruik de maattabel van Ann Chery of Ann Michell

 
1.5 Is er een gebruiksaanwijzing / was instructies ?

In de 2e mail na je bestelling krijg je een gebruiksaanwijzing. Hierin vind je alle info over de opbouwperiode, hoe je je Waist Trainer op de juiste manier aantrekt en was instructies. 

2 Contact opnemen
2.1 Hoe is Diewilikhebben.com te bereiken?

Via mail, contactformulier, Facebook Messenger , Instagram en via Whatsapp op werkdagen van 16:00 tot 22:00 uur.

3 Vragen betaling
3.1 Hoe kan ik betalen?

Via iDEAL, PAYPAL of bankoverschrijving.
Ook voor onze Belgische, Duitse, Franse en Spaanse klanten hebben we PAYPAL, BanContact/Mistercash en DIRECTebanking/SofortBanking als betaalmethode.


Alle informatie hierover vind je bij betalen in de webshop.

3.2 Hoe veilig is het om online te betalen?

We doen al 8 jaar zaken online. Dat kan alleen maar door het veilig laten verlopen van betalingen.

Daarom is onze webshop uitermate goed beschermd en zijn al je gegevens veilig.

4 Vragen levering
4.1 Hoe snel word er geleverd?

Bij voorraad tot 15 uur besteld = vandaag verzonden.

Bij backorders of pre-orders & exclusieve inkoop is de levertijd 1 tot max 3 weken. Dit hangt af van moment van bestellen en tijd tot inkoop.

4.2 Hoe weet ik waar mijn pakketje blijft?

Al onze verzendingen vinden plaats met een Post NL pakket verzending en trackingnummers. Er dient een handtekening voor ontvangst geplaats te worden bij aflevering binnen NL. Verzendingen naar landen buiten Nederland worden verzekerd verzonden met tracking nummers.



4.3 Wat zijn de verzendkosten/bezorgkosten ?

Verzenden binnen Nederland, Belgie en Duitsland is gratis vanaf 65 euro.

Voor alle verzendopties ga je naar pagina verzenden.

5 Vragen werking website
5.1 Ik kan niet inloggen in mijn account?

Inloggen en een account aanmaken is bij ons niet verplicht om te kunnen bestellen.

Maar heb je al een account en vind je dit makkelijk werken en kom je er om wat voor reden dan ook niet in? Vraag dan eerst een nieuw wachtwoord op.

Als het dan nog niet lukt e-mail of Chat Online met ons. Als iets technisch niet werkt moeten we dit weten. 

5.2 Mijn maat is niet op voorraad.

Als je maat niet te bestellen is verlaat dit product ons assortiment of is het tijdelijk niet verkrijgbaar. Dit herken je aan het feit dat je je maat niet in het winkelwagentje kunt stoppen.

Kun je een product en maat wel in je winkelwagentje stoppen maar zie je staan: "backorder" ? Dan kun je gewoon bestellen en zie je de levertijd duidelijk vermeld staan. 

5.3 Vanuit welke landen kan ik bestellen?

Vanuit heel Europa! Alle standaard landen kun je tijdens het afrekenen gewoon aanvinken. Staat je land er niet tussen helpen we je ook! Stuur een mailtje of berichtje via de Online Chat.

5.4 Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?

Je hoeft geen account te maken om een bestelling te kunnen plaatsen. Het is wel handig om je te registreren want zo kun je je bestelgeschiedenis bijhouden en je verlanglijstje bijhouden.

5.5 Bij afrekenen krijg ik een melding dat er geen voorraad is ?

Krijg je deze melding dan heb je waarschijnlijk net de laatste maat besteld.
Is de betaling mislukt dan gaat het product automatisch weer terug in de voorraad. Wanneer je de stappen in je orderbevestigings mail opvolgt kun je betalen via bankoverschrijving en word je maat voor je gereserveerd.

6 Vragen ruilen en retourneren
6.1 Mag ik iets ruilen of retourneren?
Shapewear valt onder de hygiene wetgeving en daar horen wij ons als webshop zeer strikt aan te houden. Wees er dus van bewust dat het herroepingsrecht niet van toepassing is.
 
We snappen dat je niet altijd in 1 keer de juiste maat zult kiezen. Daarom kun je de Waist Trainers die wij continue in voorraad aanhouden bij ons ruilen als een service uitzondering op de Hygiene Wetgeving. 
 
De volgende producten kunnen niet geruild of geretourneerd worden: Bodyshapers en Waist Trainer modellen welke wij deze exclusief voor jou bestellen en Final Sale items.
6.2 Hoe gaat een ruiling in zijn werk?

Na je bestelling heb je via mail info over onze snelle ruilproces ontvangen. Na het melden van je ruiling aan ons krijg je nogmaals alle info over het ruilproces.

6.3 Wat is het (retour) adres van Diewilikhebben.com ?

Onze warehouses staan in Nederland. Na het melden van je ruiling ontvang je via e-mail het juiste adres om jouw item retour naar te zenden.

Neem contact op
* Verplichte velden
Je expert sinds 2009
Ann Chery & Ann Michell Original
gratis verzending vanaf 65 euro
Whatsapp voor persoonlijk advies