Original Colombian Shapewear
Online Shopping Since 2009
Free Shipping Above 75 euro
9.6 on Trustpilot Reviews

Ruilen & Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Shapewear valt onder de hygiene wetgeving en daar horen wij ons als webshop zeer strikt aan te houden. Wees er dus van bewust dat het herroepingsrecht niet van toepassing is.
 
We snappen dat je niet altijd in 1 keer de juiste maat zult kiezen. Daarom kun je de Waist Trainers die wij continue in voorraad aanhouden bij ons ruilen als een service uitzondering op de Hygiene Wetgeving. 
 
We verzenden je bestelling binnen Nederland, Belgie en Duitsland gratis vanaf 60 euro. Maar als je vooraf aan bestellen gebruik maakt van het advies van onze experts word een eventuele ruiling ook gratis aan je verzonden! En wanneer je gebruik maakt van advisering krijg je ook nog eens extra korting.
 
De volgende producten kunnen niet geruild of geretourneerd worden: Bodyshapers en een aantal Waist Trainer modellen omdat wij deze exclusief voor jou bestellen.
 
 
 
Hoe kan ik ruilen?
  • Mail (diewilikhebben01@gmail.com) binnen 3 werkdagen na ontvangst van je pakket dat je wenst te ruilen. Vermeld welk product retour komt, je ordernummer en je naam.
  • Na je mailtje krijg je automatisch binnen 2 werkdagen een e-mail met alle info om snel te ruilen (deze info is ook aan je gemaild na je bestelling).

 

Waar moet ik het retourpakket heen sturen?
We werken met meerdere locaties, je retour moet terugkomen op de juiste locatie. Daarom geven wij je het juiste adres.
 
 
Hoe snel word mijn ruiling verwerkt?

Na het ontvangen van je retourzending duurt het duurt maximaal 5 werkdagen om dit te controleren en te verwerken in het warehouse.

 
 
Hoe ontvang ik mijn ruiling?
Je ontvangt een tegoed van ons via e-mail. Dit tegoed is een unieke code die je kunt gebruiken net zoals je een kortingscode gebruikt.
 
 
Korting blijft korting bij een ruiling wanneer je ruilt voor hetzelfde product in een andere maat. 
 

Na het melden van je ruiling hebben wij je een aantal vragen gemaild waarmee wij je maat heel precies kunnen bepalen.

 
Binnen hoeveel dagen moet ik retourneren?
Om een Waist Trainer (hygiene product) te kunnen ruilen moet je retourpakket binnen 7 werkdagen, nadat jij het hebt ontvangen, in ons warehouse retour ontvangen zijn.
 
 
Wat zijn de kosten van het retourneren?

Stuur je pakket retour via pakketpost zoals het aan je is geleverd. Dit mag met een vervoerder naar keuze. Deze retourkosten zijn voor eigen rekening (goedkoopste manier is via DHLFORYOU, hier dien je online een retouretiket aan te maken)

Kies voor afleveren, het warehouse doet niet aan afhalen op locatie.
 
 
Moet ik bijbetalen om te ruilen?
Een aanbieding blijft een aanbieding wanneer je ruilt tegen hetzelfde product in een andere maat. Zelfs als de aanbieding niet langer online staat.
  
  • Is je bestelling gratis aan je verzonden? Dan zijn de verzendkosten voor het ontvangen van je ruiling voor eigen rekening.
  • Is je bestelling niet gratis aan je verzonden? Dan sturen wij je ruiling binnen NL gratis weer toe.
Maar als je vooraf aan je bestelling gebruik hebt gemaakt van het advies van onze experts word een eventuele ruiling ook gratis aan je verzonden! Binnen Nederland, Belgie en Duitsland.
 
Voorwaarden om je Waist Trainer te kunnen ruilen
  • Meld ons dat je wilt ruilen binnen 3 werkdagen na ontvangst van je pakket. Vermeld je naam en ordernummer. 
  • Waist Trainers moeten binnen 7 werkdagen geretourneerd worden. Deze termijn is bindend en inclusief weekend- en feestdagen. Retouren die niet binnen de gestelde termijn bij ons aangeboden zijn worden niet geaccepteerd.
  • Op het artikel mogen absoluut géén gebruikerssporen aanwezig/zichtbaar zijn als: rimpels/deuken/plooien/vlekken/(lichaams)geuren/pluisjes/haren. Bovendien mag het product niet uitgerekt zijn. Is dit wel het geval dan wordt de retourzending niet geaccepteerd. Pas een waist trainer altijd met een schoon hemd niet langer dan 10 minuten.
  • De labels/kaartjes moeten nog aan de Waist Trainers zijn bevestigd.
  • De hierboven vermeldde Waist Trainers worden alleen geruild. Er wordt geen geld teruggeven.
  • Verzend je retour in de ORIGINELE VERPAKKING met kaartjes aan het product bevestigd, netjes opgevouwen, zonder haren, zonder vlekken en in de verzenddoos met de originele PAKBON.
  • Bewaar je trackingnummer bij het afleveren van je retour als bewijs van je retournering.
 

Belangrijk

Ga zorgvuldig met het product en de verpakking om. Heb je meer gedaan dan nodig was om het product te proberen, dan kunnen wij de retourzending niet accepteren. Zo verzekeren wij onze klanten dat het product nieuw is en dat wij zorgvuldig omgaan met onze producten.

 
 
Wat houd de Hygiene Wetgeving in? 
Shapewear valt onder de Hygiëne Wet. Wettelijk is het retourneren van onze producten niet mogelijk.
 
Wij begrijpen dat de juiste maat bepalen niet altijd in 1 keer lukt. Om die reden verlenen wij een extra service om de meeste modellen Ann Chery Waist Trainers éénmaal te ruilen voor een andere maat of een ander model (mits bovenstaande retourvoorwaarden in acht worden genomen). Deze service is niet verplicht, maar omdat wij nu eenmaal onze klanten tevreden willen maken met de beste producten, service en advies bieden wij deze extra service. Wees er bewust van dat het herroepingsrecht niet van toepassing is.
 
In verband met deze hygiëne wetgeving en het garanderen van een vlekkeloos product voor een nieuwe klant hanteren wij een streng retourbeleid. Een geretourneerde Waist Trainer ondergaat een speciale controle in ons warehouse. Op deze manier garanderen wij dat onze producten nieuw en hygienisch beschikbaar zijn voor een toekomstige nieuwe klant.
 
Original Colombian Shapewear
Online Shopping Since 2009
Free Shipping Above 75 euro
9.6 on Trustpilot Reviews